Cobrança indevida de renovação automática de assinatura VBTV sem consentimento explícito.
Não respondida
Itariri - SP
21/07/2026 às 17:50
ID: 254491125
ano passado, adquiri uma assinatura do VBTV para acompanhar um campeonato específico. Em nenhum momento percebi que a assinatura seria renovada automaticamente. Fui surpreendida com uma cobrança de aproximadamente $ 200, um valor que não tenho condições de pagar neste momento.
Assim que identifiquei a cobrança, realizei imediatamente o cancelamento da renovação. No entanto, não encontrei um canal de atendimento eficiente para solicitar o reembolso ou resolver a situação.Solicito, por gentileza, o estorno do valor cobrado, considerando que não tinha conhecimento da renovação automática e que não pretendo utilizar o serviço durante o novo período contratado. Espero que a empresa analise meu caso com boa-fé e apresente uma solução justa.