Dificuldade com estorno VBTV
Não respondida
Lagoa Dourada - MG
18/06/2026 às 11:20
ID: 251737821
Fiz a assinatura no plano anual, mas ao acessar não gostei do streaming. A assinatura e o cancelamento foram feitos no mesmo dia (18/06/2026).
Tentei contato com a empresa, mas eles só tem robos para auxiliar no site (VBTV).
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) (Lei Federal n. 8.078/1990) garante o chamado direito de arrependimento para compras feitas fora de estabelecimentos comerciais (como internet, telefone, catálogos ou a domicílio). Ele permite desistir da compra ou cancelar a contratação de serviços sem precisar justificar o motivo. Caso o consumidor exerça esse direito, todos os valores pagos devem ser devolvidos de forma imediata e integral.
Estou tentando entrar em contato por e-mail e outras formas e não obtive retorno. Gostaria do meu reembolso.