Erro na plataforma impede uso do serviço, solicitação de cancelamento e reembolso devido ao direito de arrependimento.
Não respondida
São Raimundo das Mangabeiras - MA
22/06/2026 às 17:16
ID: 252062269
Realizei a assinatura da plataforma no dia 21/06/2026, porém me deparei com um erro de tela que me impede de utilizar o serviço. Mesmo seguindo todos os procedimentos padrões de suporte sugeridos, o problema não foi resolvido.
Diante da impossibilidade de uso, efetuei o cancelamento da assinatura também no dia 21/06/2026.
Com base no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) da legislação brasileira, que garante o direito de arrependimento e a desistência do contrato no prazo de 7 dias com a devolução integral dos valores pagos, solicito o reembolso do valor debitado em minha conta.