Atraso na entrega de bicicleta ergométrica comprada por PIX e falta de suporte pós-venda
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2026 às 13:13
ID: 241343185
Comprei uma bicicleta ergométrica horizontal magnética semiprofissional no final de janeiro, pagamento por pix e faturada em 05 de fevereiro. (NF *****)
A previsão inicial de entrega era no dia 12 de fevereiro e já se vão mais de 10 dias de atraso.
O rastreamento pela empresa transportadora atual está "congelado" desde do dia 12 e minha encomenda ainda não chegou.
Honestamente, é a primeira e a última ckmpra que tenho com essa empresa que não cuida do pós venda, gerindo a entrega tempestiva de seus produtos aos consumidores.
Muito decepcionado pela experiência frustrante de ter pago uma mercadoria há quase 30 dias e que ainda não recebi.
Por favor, aguardo providências.
*****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:42
Prezado Thomas,
Recebemos a sua manifestação e respondemos através do contato via e-mail.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição através de nossos canais de
atendimento:
Telefone: 11-3507.3838 - de segunda a sexta-feira das 09h às 17h.
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Vollo Sports
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 09:03
Bom dia!
Continuo aguardando o recebimento de minha encomenda. Repassar a demanda pra outra área não resolve o problema, causando ainda mais transtornos ao cliente.
Em situações como essas, o que se espera é agilidade e objetividade na solução do problema e não sua transferência.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 13:12
Depois da reclamação a empresa se comportou de forma ética e transparente, compondo solução satisfatória e resolvendo o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9