Bicicleta Vollo apresentou defeito precoce e empresa não presta assistência
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/06/2026 às 10:52
ID: 252412761
Adquiri uma bicicleta ergométrica horizontal magnética semiprofissional da Vollo e, em menos de 60 dias de uso, seguindo corretamente todas as instruções do fabricante, o equipamento passou a apresentar um estalo no pedal direito.
Entrei em contato com a empresa para solicitar assistência técnica e o reparo do defeito, porém, até o momento, não obtive uma resposta satisfatória nem uma solução em prazo razoável.
Trata-se de um produto de alto valor, que apresentou defeito em pouquíssimo tempo de uso. A bicicleta foi adquirida para a prática de exercícios físicos e melhora da saúde, mas, em razão do problema e da demora no atendimento, está cada vez mais difícil utilizá-la.
Espero que a empresa adote providências com urgência para solucionar o defeito, realizando o reparo ou a substituição do produto, conforme o caso, de forma rápida e eficiente.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:03
Prezado Thiago,
Recebemos a sua manifestação e respondemos através do contato via e-mail.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição através de nossos canais de
atendimento:
Telefone:******* - de segunda a sexta-feira das 09h às 17h.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Vollo Sports
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:17
A empresa entrou em contato, enviou rapidamente um técnico de assistência que compareceu na minha casa e consertou o problema. Torço pra que a bicicleta não volte a apresentar defeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10