Vollo

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São Paulo - SP

28/02/2026 às 17:59

ID: 241960175

Produto com defeito e ausência de retorno do pós-vendas
Minha esposa, *****, e eu realizamos a compra no atacado de luvas Vollo douradas. Ao recebermos a mercadoria, constatamos que uma das luvas veio com o zíper estourado, apresentando defeito de fabricação e impossibilitando a venda do produto.

Entramos em contato com o pós-vendas da Vollo por mais de uma vez, solicitando troca do item defeituoso, porém não obtivemos retorno em nenhuma das tentativas. Até o momento, não houve solução, posicionamento ou orientação por parte da empresa.

Como compradores atacadistas, dependemos da qualidade dos produtos e do suporte pós-venda para manter nosso negócio em funcionamento. A falta de resposta nos deixou no prejuízo, com um item inutilizável em estoque e sem assistência adequada.

Esperamos que a empresa se manifeste por este canal e providencie a troca do produto defeituoso ou o ressarcimento correspondente, além de um posicionamento formal sobre o ocorrido. Segue e-mail que enviamos à empresa.

Ficamos no aguardo de uma solução.

Atenciosamente,
Rafael e Flávia