Vollo (kit badminto pessíma qualidade)

Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
14/01/2016 às 13:44
ID: 16327255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit badminton da VOLLO, quando chegou em casa o produto já encontrava com a bolsa descosturada, mas até aí td bem.
Quando tiro o produto da bolsa a qualidade já me desagradou, td de péssima qualidade, a rede é feita de um material super frágil, mas estava com meus filhos e a expectativa deles era muita resolvi montar o produto, quando estávamos montando a rede que é extremamente frágil estourou, mas a minha frustração já bastava, então amarrei com um barbante para q desse continuidade a atividade, pois não queria ver meus filhos frustrados também, quando iniciamos o jogo já percebemos a má qualidade do acabamento das raquetes, aquela proteção q envolve o cabo da raquete se soltou das 4 raquetes, aquele acabamento plástico no final do cabo também se soltaram, e uma das raquetes está com a haste super torta enfim a única coisa q não posso reclamar é da peteca, a aerodinâmica não é das melhores, mas as petecas não vieram com defeito.
Fico no aguardo muito descontente, pois o produto comprei com a intenção de levar para praia e não vai ser possível.
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Resposta da empresa
15/01/2016 às 16:57
Prezada Sra. Cassia,
Conforme contato telefônico, todas as dúvidas referentes aos procedimentos de análise e troca de produtos com defeito de fabricação foram esclarecidas.
Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado e lembramos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Vollo Sports
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Réplica do consumidor
15/01/2016 às 17:14
Mas eu não quero a troca, eu quero o estorno no cartão, pois não fiquei satisfeita com a qualidade.