Volpato Alarmes Monitorados

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

31/07/2026 às 17:39

ID: 255339009

Venho registrar minha insatisfação com a forma como a negociação dessa dívida está sendo conduzida e solicitar uma solução justa para ambas as partes.

Ao consultar meu CPF pelo Serasa, identifiquei uma pendência e entrei em contato com a empresa com o objetivo de regularizar minha situação. Durante o atendimento, foi apresentada a composição da dívida, totalizando R$ 839,00 com juros, sendo oferecida a quitação por R$ 500,33, correspondente ao valor das mensalidades sem os juros.

Compreendo a forma como o valor foi calculado, porém considero que a proposta apresentada não é justa diante de todo o contexto.

Durante o período em que utilizei o serviço, o aplicativo apresentou falhas recorrentes. Em diversas ocasiões, recebi alertas informando que minha motocicleta havia saído da área de segurança (cerca virtual). Sempre que isso acontecia, eu me deslocava rapidamente até o local onde ela estava estacionada, preocupado com a possibilidade de furto, e constatava que a motocicleta permanecia exatamente no mesmo lugar. Esses falsos alertas geravam preocupação desnecessária e acabaram comprometendo minha confiança na qualidade e na confiabilidade do serviço prestado.

Além disso, o próprio contrato prevê que, em caso de inadimplência, a empresa pode desabilitar imediatamente o sistema de rastreamento. Volpato.pdf Foi exatamente o que ocorreu: o serviço foi bloqueado logo após a inadimplência, deixando de estar disponível para utilização. Mesmo assim, continuaram sendo cobradas mensalidades antes do cancelamento definitivo. Na minha visão, não é razoável cobrar por vários meses um serviço que já estava bloqueado e que eu não podia mais utilizar.

Também destaco que devolvi corretamente o equipamento de rastreamento à empresa, não permanecendo com nenhum bem em meu poder.

Buscando resolver a situação de forma amigável, entrei em contato para negociar. Perguntei se seria possível um desconto mais compatível com a situação ou uma forma de pagamento diretamente com a empresa, como parcelamento por boleto. Entretanto, fui informado de que a única forma de pagamento disponível seria por cartão de crédito.

Ao solicitar uma nova análise da proposta, o único desconto adicional oferecido foi de R$ 24,00, reduzindo o valor da quitação para aproximadamente R$ 476,00. Considero essa proposta insuficiente diante de todas as circunstâncias.

Quero deixar claro que não estou me recusando a pagar a dívida. Meu objetivo é regularizar meu nome. Porém, trata-se de uma pendência que já está próxima de completar cinco anos, referente a um serviço que permaneceu bloqueado durante boa parte do período cobrado, que apresentou falhas recorrentes e cujo equipamento foi devolvido corretamente. Diante desse contexto, acredito que seja razoável uma negociação mais equilibrada.

Dessa forma, solicito que a empresa reavalie a proposta apresentada e ofereça um acordo realmente justo, com um desconto compatível com a situação e, se possível, disponibilize também uma forma de pagamento acessível, como parcelamento por boleto.

Meu interesse é resolver essa pendência de forma amigável, mas espero que a negociação seja conduzida com bom senso, transparência e respeito ao consumidor.