Cobrança indevida após cancelamento de serviço e falha de funcionamento do app
Em réplica
Alvorada - RS
18/05/2026 às 16:20
ID: 248987039
Tive problemas financeiros, com dois meses de pagamento app já não funcionava e já não cobria mais de acordo com contrato, independentemente, continuam gerando cobrança mensalmente como se o serviço estivesse em pleno funcionamento. Quero tratar do cancelamento do serviço e das taxas que realmente são devidas!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:30
Prezada Sra Angélica Teixeira
Lastimamos o ocorrido, entraremos em contato através do telefone informado em seu cadastro.
Desde já me coloco à disposição para quaisquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 09:03
Entrem em contato com a proposta correta para que eu possa quitar