Cobrança indevida de multa e solicitação de boleto para quitação de débito negativado
Resolvido
Porto Alegre - RS
15/06/2026 às 22:24
ID: 251485507
Gostaria de quitar o débito de R$ 69,00 que consta negativado no meu Serasa referente ao vencimento de 10/03/2025. Porém, a empresa não disponibiliza o boleto para pagamento direto na plataforma e tenta me cobrar de forma abusiva uma multa contratual que não está negativada. Solicito apenas o envio do boleto correspondente à linha negativada (R$ 69,00) para a imediata regularização do meu CPF."
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:31
Prezado Sr Rafael da silva
Lastimamos o ocorrido, entraremos em contato através do telefone informado em seu cadastro.
Desde já me coloco à disposição para quaisquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:13
Sim a atendente que entrou em contato comigo Paola foi super atenciosa e fizeram um acordo justo e consegui resolver a situação nota 10 para o atendimento, caso resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10