Valor da mensalidade incorreto
Não resolvido
Porto Alegre - RS
11/05/2026 às 11:31
ID: 248283341
Efetuei o pagamento do meu primeiro boleto da Volpato no mês de maio, porém o valor cobrado não está de acordo com o que foi estabelecido em contrato.
Conforme contratado, o valor correto da mensalidade é de R$ 69,00, entretanto o boleto foi emitido no valor de R$ 87,40.
Diante do exposto, solicito a análise do meu contrato e o reembolso da diferença paga indevidamente.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:38
Prezada Sra PALOMA MACEDO DOS SANTOS
Lastimamos o ocorrido, entraremos em contato através do telefone informado em seu cadastro.
Desde já me coloco à disposição para quaisquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 17:48
Além disso, não fui informada pela vendedora de que, no primeiro mês, o valor cobrado seria superior ao habitual. Durante a contratação, foi informado que a cobrança ocorreria no valor normal de R$ 69,00, sem qualquer menção a cobrança antecipada, valor promocional diferente ou adesão a plano anual.
A cobrança realizada diverge do que foi claramente informado no momento da venda, caracterizando falta de transparência e cobrança indevida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5