Atraso na entrega de revistas físicas e falta de clareza na resolução do problema
Respondida
Joinville - SC
28/01/2026 às 14:00
ID: 239092377
No dia 18 de novembro de 2025, realizei a compra de uma matéria da revista envolvendo uma criança (minha filha), a qual estaria disponível online, bem como para compra física das revistas. Sendo assim, efetuei a compra de três revistas físicas, também por meio de Sedex para uma entrega rápida. Depois de alguns dias, ao perguntar pela rede social Instagram, responderam-me que seriam entregues em 7 dias úteis. Posteriormente, ao perguntar por eles no WhatsApp, deram uma nova data de entrega, falando em 30 dias úteis. No início do ano, novamente, perguntando sobre a entrega, se seria feita ou não, não houve uma resposta definitiva. Gostaria que o produto fosse entregue o mais breve possível ou o ressarcimento, a devolução integral do dinheiro. Não demonstraram interesse em resolver a situação, nada claro.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 14:56
Boa tarde Sra, em atenção a sua reclamação, gostaria de deixar claro que a VOLPH não imprime revistas, ós temos editora terceirizada, nós apenas produzimos conteúdo e encaminhamos para a editora que fica responsável por venda, produção e entrega, mesmo assim entramos em contato com a editora e segundo a mesma lhe enviou mensagem no seu email cadastrado na compra no dia 25/Jan/2026, 19:13:22, com o codigo do seu pedido e detalhes para acompanhar o pedido e consequentemente o rastreio. Sem mais para o momento, estamos sempre a disposição para atender em nossos canais de atendimento. Por favor confere seu email