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Paulista - PE

06/01/2024 às 09:45

ID: 179830721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pacote de assessoria com a volph Brasil no período de 3 meses para ter direito ao mídiakit da minha filha. Peguei com Erika os requisitos p Preencher,ela me passou. Quando fui comprar o mídiakit da minha filha ela me falou que o período já tinha acabado mais não tinha,preenchi tudo faltando duas pra o prazo se encerrar eles que não me entregaram a https://******* fica do sem acesso para entrar, agindo de má fé.

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Resposta da empresa

06/01/2024 às 10:00

Bom dia Sra Glaucia, segundo a sra contratou o plano de 3 meses de assessoria que dá DIREITO ao MIDIAKIT digital. No entanto como conta no site e todas as descrições de serviço, MIDIAKIT DIGITAL é um BRINDE oferecido aos ASSESSORADOS, que utilizam de um SUBDOMINIO pertencente a volph https://*******), no entanto quando encerra o período de assessoria, para manter o MIDIAKIT NO AR, é necessário adquirir um DOMINIO tipo https://*******) que deve ser devidamente registrado nos orgãos competente https://******* e contratar um plano de hospedagem para manter o MIDIAKIT(SITE) no ar.
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Não é dever da empresa, registrar ou muito menos arcar com os custos de registros e hospedagem do site (MIDIAKIT) de uma pessoa que NÃO faz mais parte do quadro de assessorados da empresa.
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Como foi infomardo o MIDIAKIT é um BRINDE, disponibilizado aos assessorados. A partir do momento que NÃO existe mais vinculo contratual com a empresa, a empresa não tem obrigação de manter no ar o BRINDE que é de direito apenas dos ASSESSORADOS.
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caso deseje ter o MIDIAKIT DIGITAL no ar, a sra deveraseguir os tramites normais e oficiais para ter um SITE no ar, que são:
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1- REGISTRO DE DOMINIO (órgãoo ficial https://******* )
2- Contratar uma empresa de hospedagem de sites

trata-se de propaganda enganoza, quando o consumidor contrata um serviço ou compra um produto que não existe. No seu caso essa frase NÃO CONDIZ com a realidade, A realidade é que o seu contrato encerrou, sendo assim automaticamente a Volph não tem o DEVER de manter no ar, um serviço pelo qual a sra cancelou.
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Uma Breve demonstração seria: SE A SRA CONTRATAR UMA ASSINATURA DA GLOBOPLAY, NETFLIX ou até ,mesmo de INTERNET, quando a sra desiste do contrato ou decide NÃO renovar, ESSES SERVIÇOS continuam disponiveis para a sra acessar?:
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A resposta é NÃO.
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da mesma forma a volph NÃO tem obrigação de manter os serviços q a sra desistiu de mater

Réplica do consumidor

06/01/2024 às 10:18

já vi que não tem conversa nem por aqui,não quero tá me estressando por tão pouco. fiz a ******* no prazo dos 3 meses,porém vcs não me entregaram a tempo! enfim não quero está me desgastando com isso não mereço nem tão pouco minha filha!

não recomendo sua empresa pra ninguém,não pela sua pessoa e sim pela falta de compromisso com o contratante!
passar bem!

Réplica da empresa

06/01/2024 às 10:27

Como ja foi infomado, para ter um SITE NO AR é necessário ter um DOMINIO REGISTRADO, bem como HOSPEDAGEM DE SITE CONTRATADA. a sra registrou o seu dominio?
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a partir do momento que seu contato VENCEU, a empresa NÃO tem obrigação de manter os serviços no ar.