óculos quebra fácil

Prezado Alexandre
Gostaríamos de informar que a sua reclamação foi devidamente analisada e resolvida. Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na resposta, pois percebemos que os e-mails relacionados ao seu caso estavam sendo direcionados para a pasta de spam/lixo eletrônico.

Queremos salientar que temos como objetivo atender às demandas dos nossos clientes dentro do prazo legal de 30 dias, e geralmente buscamos resolvê-las antes desse prazo. Reconhecemos que, no seu caso, houve um atraso significativo e entendemos a sua insatisfação.

Para melhorar o nosso canal de atendimento e proporcionar uma assistência mais ágil, implementamos o atendimento via WhatsApp, por meio do nosso SAC. Essa opção foi criada justamente para auxiliar os clientes que preferem um atendimento mais rápido e direto.

Reconhecemos o nosso erro, procedemos ao envio de um novo par de óculos. (Conforme print recebido no celular, o mesmo já está a caminho) Além disso, a garantia do produto é automaticamente estendida por mais um ano, como forma de assegurar a qualidade do nosso serviço e legislação de nosso Pais.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre em busca de aprimorar os nossos processos e garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento via WhatsApp.