Atraso na entrega da camisa da seleção brasileira de vôlei

Olá, Abraão. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela experiência negativa com a entrega do seu pedido. Entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de uma compra feita com antecedência, na expectativa de acompanhar os jogos com a camisa em mãos, algo que valorizamos e respeitamos muito como parte da experiência de quem torce com a gente.
Conforme acompanhamos no rastreio, houve uma tentativa de entrega no dia 04/07/******* às 17h45, que não foi concluída devido à mensagem: "Carteiro não atendido". A entrega foi finalizada no dia 07/07/*******.
Confirmamos que agora o pedido já está em suas mãos.
Durante toda a tratativa, acionamos os Correios para entender o que estava acontecendo e oferecer o suporte necessário. Fomos informados de que eles estão passando por um processo interno de encerramento de contratos e reestruturação das parcerias de distribuição, o que infelizmente tem impactado o fluxo habitual das entregas em algumas regiões, gerando atrasos como o que você enfrentou.
Ainda assim, sabemos que isso não justifica totalmente o transtorno. Por isso, mesmo com o *******, vamos restituir integralmente o valor pago pelo frete como forma de reconhecimento pelo incômodo causado. A solicitação já foi encaminhada ao nosso setor financeiro, a tratatiova segue sendo feito pelo SAC do Banco do Brasil.
Seguimos à disposição para o que precisar, e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência muito melhor em uma próxima vez.
Atenciosamente,
Cauê da Volt