Pedido n ***** com atraso na entrega e falta de atendimento, impossibilitando o recebimento para o Dia dos Namorados.
Não respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 18:58
ID: 251061583
Venho registrar minha profunda insatisfação com o pedido n *****, realizado em 25/05, que até o presente momento sequer foi enviado para entrega.
Além da demora excessiva e injustificável, tentei contato por meio do WhatsApp da empresa e já se passaram mais de 72 horas sem qualquer retorno. A falta de atendimento e de informações demonstra total descaso com o consumidor.
O que torna a situação ainda mais revoltante é que uma amiga realizou uma compra no mesmo dia que eu. Ao entrar em contato com vocês, recebeu prontamente uma resposta e o código de rastreamento do pedido. Enquanto isso, sigo sem qualquer atualização, sem código de envio e sem previsão concreta de entrega.
Trata-se de um presente para o Dia dos Namorados, data que se aproxima rapidamente, e até agora não houve qualquer movimentação ou esclarecimento por parte da empresa.
Solicito uma resposta imediata, com informações claras sobre o status do pedido e a previsão real de envio. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.