Estorno da compra não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2020 às 14:13
ID: 102088735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 14/03/20 realizei uma compra pelo site: https://*******, no valor de R$ *******,00 parcelado em 03 X , por meio de cartão de crédito. Pedido n 00009129. Em 18/03/20 recebi da empresa um e-mail e whatsapp informando sobre o cancelamento da compra e, que já havia pedido o estorno da compra a qual em 7 dias úteis seria cancelada pela Administradora de cartão de crédito. A compra foi lançada na fatura. Esperei o prazo. Liguei na Administradora do cartão de crédito que me informou que não recebeu nenhum pedido de cancelamento. Sendo assim, enviei e-mail, whatsapp e Messenger para a empresa USE VOLT, e nada de resposta!!!
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Resposta da empresa
03/04/2020 às 11:03
Agradecemos seu contato! Conforme informado por e-mail enviamos o pedido de estorno de sua compra á sua operadora de cartões ( dados de data e horário enviado via whatsapp ). Retornamos seu contato sobre o estorno informando sobre divergência de informações entre a operadora e nossa loja. Temos urgência em resolver este imprevisto transtorno.
Réplica do consumidor
08/04/2020 às 11:43
Boa tarde!
Sendo assim, peço por gentileza que me enviem por e-mail ou whatsapp , o comprovante de estorno para que assim eu possa tratar junto à minha Administradora do cartão de crédito!
Réplica do consumidor
14/04/2020 às 10:12
Vocês me disseram por whatsapp, que estariam verificando com sua plataforma sobre o estorno devido a divergência de informações entre a Administradora de cartão e vocês. Ainda não tenho uma resposta.
Réplica do consumidor
16/04/2020 às 19:56
Insistentemente venho pedir que me enviem o comprovante de estorno da compra, para que assim eu possa reivindicar junto à Administradora do cartão