Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/05/2025 às 13:44

ID: 216174991

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Já faz um tempo que manipulo fórmulas nessa farmacia foi uma indicação de uma médica, porém eles são muito desatentos desorganizados marcam o dia para pegar a fórmula e nunca está pronta e detalhe tem que PAGAR antes. Eles só falam quando a fórmula estará pronta depois do pagamento, e mesmo assim falam que não tem um componente da fórmula que irá atrasar a entrega mas em quanto estamos fazendo o orçamento não te falam. Já tive várias experiências negativas com entrega da fórmula e nunca deixei de pagar os mesmos, queria ver se fosse ao contrário não pagar e falar q pago depois, acho que devem treinar melhor seus funcionários e a comunicação pois antes de ir buscar a fórmula que foi estipulada o dia e a hora ligo e de qualquer jeito dão informações que as fórmulas estão prontas ai chego para buscar só tem 1 fórmula pronta.. é difícil...
Então fica minha insatisfação por tantos transtornos, perda de tempo, e de combustível indo fazer viagem perdida.
Pretendo buscar outra farmacia de manipulação, mto desanimada e decepcionada com essa volta a natureza.
A última fórmula que pedi para fazer sabor laranja e tem um sabor horrível ainda veio a embalagem grampeada grudada a parte que teria q cortar para ter acesso aos pacotes tive q cortar sem ter a opção de fechar pq até a embalagem não souberam fazer.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2026 às 17:45

Prezada cliente,

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos seu feedback.

Lamentamos sua insatisfação com os atendimentos e entendemos seus pontos. Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e serviços, e estamos constantemente revisando nossos processos para melhorar a organização, comunicação e cumprimento dos prazos.

Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma nova oportunidade.

Cordialmente,
Bárbara- Gerente Comercial