Não possuíam o ativo e agora não estornam o valor
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2024 às 09:40
ID: 186115177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Farmácia Volta a Natureza no dia 27.03.*******, via WhatsApp, de dois medicamentos. O valor , inclusive o da entrega , foi pago com antecedência. No dia da entrega, 30.03.*******, enviaram apenas um medicamento. Feito contato com a farmácia pelo telefone*******, a atendente informou que passaria para o atendente inicial de nome Gustavo. Esse atendente , após algum tempo , informou q não possuíam o ativo e o valor seria estornado. Até agora não devolveram o valor e não mantiveram mais contato.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 16:25
Senhora Alessandra,
Pedimos desculpas pelo o transtorno causado e entendemos sua insatisfação. O cumprimento de prazos para devolução é uma prioridade para nós, e o fato de não termos atendido dentro do tempo está sendo tratado com a devida seriedade.
Agradecemos e iremos corrigir o ocorrido.
Cordialmente,
Gerência- Farmácia Volta à Natureza
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 22:47
Péssimo. Só enviaram o medicamento dias após feita a reclamação nesse canal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4