Zero comprometimento com a entrega da medicação e resolução do problema

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Rio de Janeiro - RJ

16/09/2023 às 12:40

ID: 172168345

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Estabelecimento se comprometeu entregar os medicamentos já pagos no entanto isso não aconteceu. O entregador não me esperou, não pediu à recepcionista para entrar em contato e não deixou o medicamento no local. A empresa somente avisou que não foi possível entregar o medicamento. Não marcou nova data para entrega e não disponibilizou a opção de o cliente buscar o medicamento. No whatsapp o retorno aos questionamentos são intermitentes, sem empatia e não há um contato que o cliente possa ligar. Zero comprometimento com o cliente.

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Resposta da empresa

04/10/2024 às 16:58

Prezada Tayana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer desconforto que foi gerado.
Vamos revisar nossos processos para que fique o mais transparente possível para melhorar a satisfação de você cliente.
Cordialmente,
Bárbara-Gerente