Serviço de ocultação de nome não cumprido e cobrança indevida após promessa de ressarcimento

Raissa, qual cobrança indevida você está mencionando?

Pedimos atenção ao que está sendo afirmado. Somos uma empresa séria, que atua com total transparência e dentro da legalidade. Todos os valores são previamente informados e formalizados em contrato.

Inclusive, sempre que você nos procurou, realizamos o reprotocolo do seu processo sem custo, visando te auxiliar da melhor forma possível.

Reforçamos também que o serviço prestado se trata de uma liminar judicial, ou seja, possui caráter provisório, conforme explicado desde o início.

Caso busque uma solução definitiva, é necessário realizar a quitação das dívidas junto aos credores, já que as obrigações foram assumidas pelo próprio consumidor.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Uma liminar que dura 2 meses? Quem em sã consciência vai contratar um serviço desses? O que foi prometido seria uma liminar que duraria até 1 ano e meio, não várias liminares de 1 ou 2 meses. Não faz sentido algum!

Prezada Raissa, tudo bem?

Você poderia, por gentileza, nos encaminhar qualquer prova do que está afirmando? Isso é muito importante para que possamos apurar corretamente a situação.

A empresa não trabalha com promessas irreais ou garantias indevidas. Caso alguma colaboradora tenha passado uma informação diferente do que está previsto em contrato, a medida será tomada imediatamente.

Ficamos no aguardo do envio das evidências para análise e resolução do caso com total transparência.

Atenciosamente,
Equipe VoltaCred

Prezado(a),

Entendemos sua insatisfação, porém é necessário esclarecer alguns pontos com precisão.

A liminar judicial não possui prazo fixo de duração, tampouco pode ser garantida por qualquer empresa, uma vez que depende exclusivamente da decisão do juiz e pode ser revista a qualquer momento mediante recurso da parte contrária.

Ou seja, não existe, juridicamente, garantia de permanência por 1 ano e meio ou qualquer outro período determinado. O que existe é uma expectativa baseada em casos anteriores, e não uma promessa absoluta justamente porque estamos diante de um processo judicial, e não de um serviço com resultado automático.

No seu caso específico, a liminar foi concedida, produzindo efeitos, porém sofreu recurso, o que ocasionou sua reversão situação prevista dentro do trâmite processual.

Reforçamos que:

* O serviço foi efetivamente prestado, com protocolo e atuação jurídica realizada;
* O andamento do processo independe da vontade da empresa;
* Todas as informações sobre riscos e possibilidade de reversão constam em contrato.

Seguimos adotando as medidas cabíveis dentro do processo e permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica