Pedido não entregue, censura no i..m

Olá, Cézari

Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a frustração gerada pela dificuldade de contato e pela ausência de informações claras sobre o pedido, esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido já foi entregue ao endereço informado no momento da compra.

No período de fim de ano, especialmente entre final de novembro e dezembro, tivemos um volume atípico de pedidos, o que impactou temporariamente nossos prazos de resposta e a atualização do rastreio para alguns clientes. Essas falhas já foram corrigidas internamente, com ajustes nos processos logísticos e reforço no atendimento.

Reforçamos que o prazo médio de frete da Volta Vibe é de 2 a 5 dias úteis, podendo variar conforme regiões específicas e épocas de alta demanda.

Sobre os comentários no Instagram, não realizamos censura ou exclusão de críticas de forma arbitrária. Apenas moderamos conteúdos que violam as diretrizes da plataforma, como mensagens ofensivas, repetidas ou spam, mantendo nosso compromisso com a transparência e o diálogo.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback, que é essencial para seguirmos melhorando nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Volta Vibe

Mensagem: Favor me enviar a comprovação da entrega pois não recebi o reembolso tampouco o produto

Ate hoje não recebi o produto tampouco o reembolso. So enganaram

Até hoje não recebi nada, produto, reembolso.. Será uma empresa idônea? Complicado.