Bicicleta elétrica Two Dogs entregue com avarias e dificuldade de contato para reparo
Resolvido
Campo Mourão - PR
05/01/2026 às 18:01
ID: 236699207
Comprei uma bicicleta elétrica da Two Dogs, a entrega demorou mais que o previsto, porém compreendido pelo período do final de ano. Porém chegou hoje com a caixa toda avariada e com o paralama dianteiro quebrado. Fiz a ressalva na nota, o entregador viu junto comigo a avaria. Estou tentando entrar em contato para reparo do dano porém não me respondem, coisa que na hora da compra eram muito rápidos para responder. Espero resolver isso sem maiores transtornos!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:36
Olá!
Agradecemos sinceramente por entrar em contato conosco e desculpe pelos transtornos enfrentados. Compreendemos sua frustração, especialmente após uma entrega que chegou com danos.
Informamos que estamos retornando hoje do recesso de final de ano, o que explica a demora nas respostas. Pedimos desculpas por isso!
Para que possamos resolver sua situação rapidamente e sem maiores problemas, solicitamos que você nos contate através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (41) 3535-0330
Email: [email protected]
Como você já registrou a avaria na nota fiscal com a presença do entregador, temos todo o suporte necessário para processar sua solicitação de garantia e reparo. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo assim que receber seu contato.
Valorizamos sua compreensão com o período de festas e sua paciência. Vamos resolver isso para você!
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 08:57
Resolveram de prontidão o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10