Falta de assistência técnica
Não respondida
Ji-Paraná - RO
24/01/2026 às 13:28
ID: 238702143
Contratei a empresa Volt Brasil Ji-Paraná para elaboração e implantação de um projeto de energia solar em meu comércio. A instalação foi realizada, pela mesma, porém após a implantação a empresa deixou de prestar assistência técnica adequada.
Recentemente, nosso estabelecimento sofreu um arrombamento, ocasião em que fios foram cortados. O problema junto à Energisa foi devidamente solucionado, porém, desde então a usina/geradora solar parou de funcionar.
A partir desse fato, iniciamos inúmeras tentativas de contato com a empresa, com ligações constantes, mensagens e pedidos formais de atendimento. Já se passaram mais de 60 dias, e não houve solução do problema.
O mais grave é que, há vários dias, o responsável pela empresa não retorna ligações, não responde mensagens e não demonstra qualquer preocupação em prestar suporte ou resolver a situação, mesmo se tratando de um sistema essencial para o funcionamento do nosso comércio.
Ressalto que não estamos solicitando favor, mas sim assistência técnica mínima, compatível com um serviço contratado e pago. A ausência de suporte está nos gerando prejuízos financeiros e insegurança quanto à confiabilidade da empresa.
Diante disso, registro esta reclamação na expectativa de que a empresa se manifeste oficialmente, realize a verificação técnica do sistema e restabeleça o funcionamento da usina solar, ou apresente uma solução definitiva e imediata.