Descumprimento de contrato, falta de pagamento à concessionária e dificuldades no distrato com a Volters
Respondida
Gravataí - RS
08/12/2025 às 14:29
ID: 234082617
A empresa descumpriu o contrato onde, não realizou o pagamento com a concessionaria RGE, no qual tive que fazer o pagamento mesmo pagando o boleto total para a volters, depois disso solicitei o distrato e a desconexão da minha UC através dos meios de comunicação da própria empresa Wats, telefones, emails, onde não tive respostas. Empresa volters péssima na comunicação e atendimento ao cliente. Solicito de imediato a desconexão da minha UC.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:08
Bom dia, Tiago. Primeiramente desculpa a morosidade no retorno, sentimos muito pela experiência que tenha passado. Houve uma reestruturação do time e sua solicitação está em andamento com prioridade. Sua unidade consumidora já foi desconectada e desde então não recebe mais energia injetada. Estaremos em contato para encerramento do contrato.