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Tramandaí - RS

07/05/2025 às 11:05

ID: 216466615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Liga o dia todo em nome de energia eu já pedi que não me ligasse mais que não enchesse meu saco e continuam as ligações e incessantemente a todo momento

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Resposta da empresa

07/05/2025 às 13:58

Olá, Waldir!

Entendemos o seu desconforto com as ligações, porém, as cobranças são devido ao débito em aberto desde agosto de *******, referente ao seu parcelamento Voltz cobrado em sua fatura de consumo mensal de energia.

Gostaríamos de esclarecer que as tentativas de contato seguem em conformidade com o processo de cobrança e, só poderão ser interrompidas após o pagamento integral ou a negociação do valor em aberto.

Se já tiver realizado o pagamento junto à Energisa ou via Serasa, por favor, encaminhe o comprovante para análise. Nossa equipe está disposnível para ajuda-lo a regularizar a situação da melhor forma possível.

Abaixo estão nossos canais de atendimento:

Telefone e WhatsApp: ******* ******* 0 ******* disponível das 8h às 19h
Chat disponível em nosso site: Voltz
*******

Conta sempre com a gente! :)
Voltz

Réplica do consumidor

07/05/2025 às 15:16

pode me citar a lei que permite o encômodo durante o dia sendo que o cliente já solicitou que não ligassem mais ? cobrar vocês podem porém perturbar um idoso que se encontra em tratamento com comorbidades a lei permite ? estarei abrindo um B.O junto a polícia civil e encaminhando ao ministério público