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Várzea Grande - MT

14/05/2026 às 10:13

ID: 248619527

Título:
Parcelamento ficou abusivo e primeira fatura veio com juros excessivos
Reclamação:
Realizei um acordo de parcelamento com a ***** referente a várias contas em atraso, justamente porque eu não estava conseguindo arcar com os valores anteriores. O objetivo do parcelamento era facilitar o pagamento e regularizar minha situação.
Porém, já na primeira fatura após o acordo, foram lançados diversos juros, multas e encargos que fizeram a conta ficar extremamente alta, praticamente no mesmo valor da dívida anterior. Na fatura aparecem cobranças como juros de mora, encargos remuneratórios, multa e juros/correção do parcelamento, tornando o valor totalmente fora da realidade para quem buscou o parcelamento justamente por dificuldade financeira.
Me sinto prejudicado, porque em nenhum momento ficou claro que a primeira conta viria com tantos encargos acumulados. O parcelamento deveria ajudar o consumidor, e não transformar a conta em algo impossível de pagar novamente.
Solicito:
Revisão imediata dos juros e encargos cobrados;
Explicação detalhada de cada cobrança lançada;
Reavaliação do parcelamento com condições realmente acessíveis;
Emissão de uma nova fatura com valores corretos e mais justos.
Estou tentando resolver de forma amigável, mas preciso de uma solução urgente, pois não tenho condições de pagar esse valor abusivo.