Parcelamento
Respondida
João Pessoa - PB
06/03/2025 às 18:43
ID: 211504323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer o pagamento da minha conta de energia só q ocorreu uma erro e eu não tinha visto q tinha ocorrido o acordo e acabei pagando a fatura só q o parcelamento não foi cancela e está vindo todo mês na minha fatura
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 17:04
Olá, Priscila!
Tentamos contato ao longo do dia 07/03 (quinta-feira) via telefone e WhatsApp no número informado, mas não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de esclarecer que o parcelamento ativo com a Voltz foi realizado no mês de novembro de *******. O prazo para cancelamento do acordo é de 7 dias corridos previsto por lei, já fizemos o pagamento dos débitos à Energisa e não é possível cancelar.
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada ao acordo firmado conosco, nosso time de atendimento ficará a disposição para auxiliá-la, combinado?
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!
Abaixo estão nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: ******* ******* 0 ******* disponível das 8h às 19h
Chat disponível em nosso site: https://*******
*******
Conta sempre com a gente! :)
Voltz