Seguro Fatura Protegida não cobre desemprego e contas de energia ficam atrasadas
Respondida
Aracaju - SE
12/08/2025 às 11:04
ID: 224318317
ID: *****
Título: Fatura protegida e enganação
Reclamação: Sempre mim esforcei pra pagar minha energia
No entanto meu esposo ficou desempregado há uns 5 meses
Sem condições de pagar as faturas
Fiz parcelamentos
Mas sem renda
Ficou difícil
Pagar as faturas
No entanto eu sempre paguei o
SEGURO FATURA PROTEGIDA
mas esse seguro não funcionou
Pois liguei pra energisa
Pra mim disseram muito mi mi mi
E resumindo
Minhas faturas n
Foi beneficiada com o
SEGURO FATURA PROTEGIDA!
de que adianta pagar anos seguro
Se quando se precisar
E
Negado?
Meu marido Desempregado
Por isso atrasei as faturas .
A energia promete algo e não cumpre?
Onde está os benefícios da FATURA PROTEGIDA
Q TD MES VENHO PAGANDO NA MINHA CONTA DE LUZ?
espero que a energisa
Reavalie
Pq pago Fatura protegida
E
Não sou beneficiada!
Aí ficou parcelando e hj está uma bola de neve
E minha energia CORTADA!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:47
Olá, Maria Cassia.
Tentamos entrar em contato com você através do WhatsApp e nos números de telefone informados na plataforma do Reclame Aqui desde quinta-feira, 14/08, mas não tivemos sucesso.
Sobre o acionamento do seguro, você deve entrar em contato com a seguradora Tokio Marine via telefone:
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Opção 3 - sinistros Em seguida, opção 5 - abrir sinistro demais seguros
Eles que realizam a analise do sinistro.
Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!
Abaixo estão nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: ******* ******* 0 ******* disponível das 8h às 19h
Chat disponível em nosso site: https://*******
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Conta sempre com a gente! :)
Voltz