Atraso e não recebimento do reemb.

Question

Gostaria de saber qual o andamento do reembolso da entrada realizada no pedido da motocicleta EVS, até o o momento não recebi nenhum valor nem contato da empresa sobre o assunto.

Reclamação de 03/02/2024: Dia 26/02/22 realizei o pagamento para reserva de uma EVS, houveram duas trocas de data para entrega, de Abril/22 para Junho/22 e depois de Junho para Novembro/22. Por conta da demora resolvi fazer o pedido de estorno e cancelamento do pedido, no dia 02/02/2023.
Me passaram a princípio que o estorno demoraria 30 dias, após a data entrei em contato para saber o motivo do não pagamento e me deram a data de Julho/23 para realização do estorno e após novo atraso e novo contato, me passaram a data de Novembro/23. O pagamento não foi feito até a data de hoje e após o último contato, no mês passado, nem obtive resposta.

A empresa respondeu que aguardava a aprovação da recuperação judicial para iniciar os pagamentos.