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Reclamação não resolvidaNão resolvido

MOTO PARADA A QUASE 2 ANOS

Voltz Motors
Teresina - PI
29/04/2024 às 10:02
ID: 187712781
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei uma moto marca voltz, tive vários problemas de prazo , ao receber tiver problemas com o carregador , agora com a bateria ....o sac deles não responde mas. o que fazer?

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 10:36

Prezado, Erivan. Esperamos que este comunicado o encontre bem!

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela falha em comunicá-lo anteriormente sobre a situação do seu pedido. Reconhecemos que nossa falta de comunicação pode ter causado inconvenientes e frustrações.

Entendemos a importância em mantê-lo informado em todos os momentos, e lamentamos não ter cumprido com essa expectativa desta vez. Este incidente serviu de aprendizado para nós, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de comunicação interna e evitar que situações como essa voltem a ocorrer no futuro.

A Voltz Motors encontra-se atualmente em processo de recuperação judicial. Esta decisão foi tomada após uma análise cuidadosa da situação financeira da empresa, visando a reestruturação e preservação de suas atividades.

Estamos enfrentando atrasos significativos no atendimento com nosso time de assistência técnica, e, infelizmente, não podemos fornecer um prazo exato para o retorno neste momento. Nossa equipe está trabalhando arduamente para resolver as demandas existentes, mas a alta demanda e circunstâncias imprevistas estão impactando nossos prazos habituais.

Entendemos que essa situação pode causar preocupações, mas queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para resolver os desafios enfrentados por nós. Estamos comprometidos em manter a transparência ao longo desse processo e forneceremos atualizações assim que houver desenvolvimentos significativos.

Neste momento, estamos realizando algumas melhorias no nosso canal de atendimento, visando proporcionar um serviço ainda mais eficiente e personalizado. Durante esse período, nosso canal de atendimento está temporariamente indisponível. No entanto, assim que concluirmos as melhorias planejadas, você será prontamente notificado sobre a retomada dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Relationship Voltz Motors
A gente muda. O mundo muda.

Réplica do consumidor

29/04/2024 às 10:46

EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] REIROU ATE OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 10:47

EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

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