Moto Voltz com defeito sem solução e reembolso pendente desde 2023

Question

Comprei uma moto em 2022 na voltz, e ela parou de funcionar tentamos contato para troca e solução e nunca tivemos retorno, já entrei com processo e não temos retorno nenhum da empresa, a motocicleta adquirida, foi recolhida pelo aqui executado em 22 de fevereiro de 2023. Nessa época fui informada que seria reembolsada e desde então seguimos sem retorno nenhum da empresa, sei que estão em processo judicial falidos mas precisam responder não para ficar nesse prejuízo todo, tem anos que aguardo um retorno se quer e não tenho, fiz um investimento alto, e perdi a economia que juntei anos para a compra da mesma, e sem retorno. Peço que entrem em contato para alguma tratativa ou solução.