Voltz Parts

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

03/03/2026 às 13:04

ID: 242187611

Esta empresa possui anúncios no Mercado Livre sem a devida descrição do produto e isso está induzindo motociclistas ao erro! Recentemente, ao tentar efetuar a compra de uma jaqueta Texx Falcon V2 masculina, me deparei com um anúncio que comercializava a jaqueta masculina e entregava o modelo Lady. O mais grave é que nas avaliações dos usuários pude notar que motociclistas homens estão adquirindo a jaqueta Lady acreditando ser o modelo masculino (fato comprovado por fotos)! Quando questionei a loja no campo "perguntas" para registrar a confusão e obter informações precisas do produto fui arbitrariamente bloqueada e a minha pergunta simplesmente desapareceu do referido anúncio sem qualquer resposta! Até o momento, os anúncios continuam ativos e sem qualquer retificação! Ou seja, os consumidores continuam com o risco de comprarem um item de segurança enganados! Em virtude do ocorrido, denunciei os anúncios na plataforma do Mercado Livre e abri uma reclamação junto a marca Texx! Posteriormente, a loja me contatou e disse que na descrição do produto constava o gênero feminino e que houve apenas confusão nas imagens. Todavia, essa confusão, refere-se a outro anúncio da mesma loja e do mesmo produto que também possui informações erradas! A loja ainda alegou que eles não realizam bloqueios de clientes, mas sim o próprio Mercado Livre, o que me causa estranheza, já que a ferramenta para bloqueio de clientes é disponibilizada pelo MercadoLivre aos vendedores! Posso estar equivocada, mas o Mercado Livre apenas analisa se o conteúdo das perguntas infringe a política deles, e quando eles identificam uma infração na pergunta deletam o conteúdo e avisam o cliente, mas não os impedem de comprar nas lojas oficiais! De todo modo, o conteúdo da pergunta não infringe a politica de comercialização do Mercado Livre! O bloqueio sofrido foi [Editado pelo Reclame Aqui] e abusivo! Há uma conduta claramente dolosa para silenciar os clientes de registrarem o erro contido nos anúncios e mantê-los ativos sem a descrição devida, induzindo mais clientes ao erro! Independentemente se o bloqueio partiu da loja ou do próprio Mercado Livre (o que informarei aqui depois), não irei me calar até a situação ser completamente esclarecida! Registro que também abrirei uma reclamação em relação ao Mercado Livre, para que esclareçam os motivos e quem realizou o bloqueio arbitrário da minha conta, afinal todos (marca, loja e plataforma de vendas) integram a cadeira de consumo!