Bota Texx Texx Adventure V2 Impermeável não cumpre oque promete.
Em réplica
São Bento do Sul - SC
04/10/2024 às 10:47
ID: 198866883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no mercado livre essa bota, diretamente com a loja oficial da marca Texx a Voltz Partz no dia 31/07(NF .*******.*******), passado um mês após a compra, ainda não tinha tido a oportunidade de usar a bota, no primeiro uso, fiz uma viagem e peguei chuva de média intensidade, a bota do pé esquerdo entrou um pouco de agua, mas o pé direito ficou completamente molhado. Prontamente entrei em contato com a loja via mensagens do mercado livre(todas devidamente salvas) onde relatei o problema, e eles me pediram pra fazer mais um teste, constatando o problema me falaram que era só entrar em contato com eles que iriam acionar a garantia do produto, passado mais um mês usei a bota novamente(segunda vez) em dia de chuva e a mesma apresentou o mesmo problema.
Porém ao voltar a falar com a loja infelizmente não tive mais nenhum retorno.
Me fizeram perder o tempo que o mercado livre obriga eles devolverem o dinheiro por um produto apresentar problema e agora não falam mais comigo, uma pena.
A bota se diz impermeavel conforme anuncio:
"Ideais para viajar, as Botas TEXX Adventure são impermeáveis e muito confortáveis.
Tecnologia e Segurança
Sistema de impermeabilidade STOPWATER;"
Deveria cumprir oque promete.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 11:00
Prezado Christian,
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.
Para uma melhor compreensão da situação e para fornecer a assistência necessária, solicitamos que gentilmente nos envie um relato detalhado acompanhado de fotos do produto danificado, bem como a etiqueta interna e a nota fiscal de compra, para o e-mail *******.
Permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Voltz Parts
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 15:29
Resposta padrão, parece que não leram o relato do problema que já está aqui descrito e já está descrito lá no mercado livre em varias mensagens.
Já expliquei que o produto esta com defeito e não danificado, não tenho como enviar fotos da bota entrando agua em dia de chuva!!!
Réplica da empresa
04/10/2024 às 15:42
Prezado Christian,
Conforme informado via chat do Mercado Livre, já analisamos o seu caso e estamos no aguardo das fotos do produto para dar continuidade ao processo de acionamento da garantia.
Atenciosamente,
Equipe Voltz Parts