Botas Texx produto enganação
Resolvido
Amambaí - MS
27/02/2024 às 19:33
ID: 183464705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava a procura se uma nota impermeável e de qualidade, encontrei os produtos da Texx. Entrei em contato com a fabricante e fui informado que as vendas eram feitas apenas por representantes. Localizei a Voltz Parte, comprei dois pares - fui orientado a comprar números maiores, eu uso 41 comprei o 42, minha esposa usa 35 comprei o NR 36.
As botas da minha esposa não serviram e as minhas, na primeira viagem se abriram de forma que não há mais conserto.
Tentei contato com a Fábrica essa empurrou pra loja que põe sua vez não dá retorno.
Botas motociclista TEXX STRIKE V2 IMPERMEÁVEL, valor R$ *******,00 o par.
Prejuízo: R$ 1.*******,00
A loja tem, supostamente, sede em Toledo-PR, mas também na Barra Fundamentais em São Paulo.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 19:45
Prezado João,
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.
Para uma melhor compreensão da situação e para fornecer a assistência necessária, solicitamos que gentilmente nos envie um relato detalhado acompanhado de fotos do produto danificado, bem como a etiqueta interna e a nota fiscal de compra, para o e-mail *******.
Permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Voltz Parts
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 09:19
Essa foi a resposta que enviei após ter recebido msg via whatsapp do fornecedor a qual juntei fotos do produto danificado, selos, nota fiscal e etiqueta, solicitados. Estou aguardando resposta.
Comprei dois pares, tinha de ser impermeável porque iríamos pro Sul, como de fato fomos agora, entre os dias 15 a 22/02.
A minha, 42 serviu mas a da minha esposa que calça 35 e compramos um NR acima, não serviu.
No meio da viagem pegamos chuva e senti os pés molhados, pensei que era suor mas não! A parte de tecido corrugada, começou a se soltar da parte de couro como mostrado nas fotos. Não pretendia reclamar pois pensei que um sapateiro consertaria, mas aqui, de três consultados nenhum quis mexer.
Réplica da empresa
28/02/2024 às 09:23
Prezado João,
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto.
Para uma melhor compreensão da situação e para fornecer a assistência necessária, solicitamos que gentilmente nos envie um relato detalhado acompanhado de fotos do produto danificado, bem como a etiqueta interna e a nota fiscal de compra, para o e-mail *******.
Permaneceremos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Voltz Parts
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 20:05
fui informado que o produto novo está sendo enviado. chegando já comprarei novos produtos do fornecedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10