Cobrança indevida e venda casada após pagamento de mensalidade
Respondida
Goiânia - GO
08/07/2026 às 10:42
ID: 253386061
Fiz o pgto da mensalidade do plano. Não renovaram e ainda estão pedindo para pagar um valor a mais para uma troca do plano. Ou seja, venda casada. Não comprem! É [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 19:13
Olá,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que não temos a intenção de causar qualquer prejuízo aos nossos clientes. Vamos verificar o ocorrido referente ao pagamento da mensalidade e à solicitação de alteração de plano mencionada.
Pedimos, por favor, que envie o comprovante de pagamento, e-mail utilizado na compra ou dados do pedido para que possamos localizar a contratação e analisar o caso de forma individual.
Caso tenha ocorrido algum erro ou falha no atendimento, iremos buscar a melhor solução para regularizar a situação.
Permanecemos à disposição para resolver o problema.