Voltz Play não cumprem o que prometem
Resolvido
Embu - SP
08/07/2026 às 10:46
ID: 253386667
Realizei aquisição do serviço por alguns meses, no qual o plano é mensal renovando via Pix, ocorre que fiz o pagamento e não foi feito a renovação, e no suporte informa que estão com instabilidade solicitando que adicione mais dinheiro para comprar um outro serviço (venda casada).
Pedi o meu dinheiro de volta e não querem devolver.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 19:14
Olá,
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a insatisfação relatada.
Verificamos sua manifestação e vamos analisar o ocorrido referente ao pagamento da renovação, bem como a orientação recebida pelo suporte sobre a necessidade de adquirir outro serviço.
Pedimos, por favor, que nos envie o comprovante de pagamento, e-mail utilizado na contratação ou informações do pedido para que possamos localizar a transação e verificar a situação.
Caso seja identificado algum problema na renovação ou qualquer falha no atendimento, iremos buscar a melhor forma de solucionar o caso, seja pela regularização do serviço ou pela análise da solicitação de reembolso conforme as condições aplicáveis.
Estamos à disposição para resolver a situação da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 22:14
Morosidade no suporte.
Tive que recorrer o órgão do reclame aqui para agilizar os meus direitos .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4