Pedido não entregue e dados pessoais vazados com cobrança indevida de entrega
Não respondida
Cotia - SP
10/06/2026 às 08:18
ID: 250985341
Realizei uma compra na Volucar referente ao pedido n *****, paga via PIX em 18/04/2026.
O pagamento foi aprovado, porém o produto nunca foi entregue e não recebi código de rastreamento ou atualizações sobre o pedido.
Além disso, recentemente comecei a receber mensagens contendo meus dados pessoais e as informações exatas da compra, alegando que seria necessário realizar pagamentos para liberar a entrega. Isso me causou preocupação, pois nunca recebi qualquer comunicação oficial sobre o envio do produto. O contato vem de contas comerciais diferentes com a logo dos Correios e os links possuem urls diferentes.
Solicito esclarecimentos sobre o status do pedido e, caso ele não tenha sido enviado, o reembolso integral do valor pago.