Volume Engenharia

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Belo Horizonte - MG

23/01/2025 às 11:03

ID: 208011503

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Gostaria de expressar minha total insatisfação com as empresas Zip, Volume e Sudoeste, responsáveis pelo empreendimento Hey Residence que adquiri. Infelizmente, estas empresas demonstraram descaso, falta de comprometimento e uma postura que desrespeita os direitos do consumidor. Se você está pensando em comprar qualquer imóvel dessas empresas, recomendo fortemente que reconsidere saia fora. Abaixo, relato os problemas enfrentados com um apartamento comprado na planta, pelo valor de mais de R$ ******* mil reais:
1. Atraso inaceitável na entrega
Adquiri um apartamento com prazo de entrega em 30/03/*******, acrescido de ******* dias de carência, totalizando o limite máximo de entrega em 30/09/*******. Contudo, hoje, em 23/01/*******, o empreendimento ainda não foi entregue de forma completa, com obras inacabadas e diversos problemas estruturais.
2. Falta do Habite-se e outras liberações essenciais
O empreendimento foi liberado para moradia sem a obtenção do Habite-se e sem a aprovação do Corpo de Bombeiros, impossibilitando a regularização da documentação e expondo os moradores a riscos e irregularidades.
3. Infraestrutura de ar-condicionado inexistente
Ao adquirir o imóvel, foi prometida infraestrutura completa para ar-condicionado na suíte. Contudo, apenas o dreno e um ponto elétrico foram entregues, o que é insuficiente e contradiz a promessa feita. A empresa tenta justificar essa falha com argumentos absurdos, sugerindo a instalação improvisada do equipamento com toda tubulação dentro da suíte, prejudicando a estética e o conforto do imóvel.
4. Obras inacabadas e falhas graves
O empreendimento foi liberado para moradia mesmo com inúmeras falhas de execução:
Apartamentos com rachaduras e acabamento de baixa qualidade, incluindo divergências de tonalidade nas paredes, cerâmicas e porcelanato.
Estacionamento com solo irregular e pontos afundando antes mesmo de ser utilizado.
Rampa de acesso aos veículos mal projetada, causando danos aos carros ao passar.
Piscina inutilizável devido a infiltrações na casa de máquinas.
Iluminação com constantes falhas, postes se desprendendo e curtos-circuitos.
5. Ausência de áreas prometidas
A Praça de Boas-Vindas, que constava no contrato e foi destacada nas campanhas publicitárias, não foi construída. Isso reforça a falta de comprometimento da empresa com o que foi anunciado.
6. Falta de pós-venda
Após a entrega, o atendimento ao cliente foi simplesmente inexistente. Qualquer tentativa de contato para resolver problemas é ignorada ou tratada com descaso, evidenciando a completa falta de suporte aos proprietários.
7. Dificuldades com documentação técnica
Os moradores têm encontrado obstáculos para acessar os projetos técnicos do empreendimento, o que dificulta manutenções e questionamentos sobre problemas estruturais.

Diante de todos esses pontos, fica evidente que as empresas Zip, Volume e Sudoeste não honram com o que vendem e tratam os consumidores com descaso. Não basta atrasar a entrega de forma absurda, entregam um empreendimento com graves falhas e soluções improvisadas que desrespeitam o cliente.

Tiraram do site da construtora Volume a informação: infraestrutura de ar-condicionado, mas é possível ver pelo print que constava essa informação além de ter ela no contrato.

Portanto, desaconselho completamente qualquer negociação com essas empresas. Meu objetivo é alertar futuros compradores para que não passem pelos mesmos transtornos e prejuízos que enfrento. Exijo que todas as pendências sejam resolvidas imediatamente, conforme os direitos garantidos pelo contrato e pelo Código de Defesa do Consumidor.