Aplicativo não funciona e nenhum canal de atendimento.
Resolvido
Timon - MA
14/04/2025 às 19:16
ID: 214770623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa citada, pois a dias venho tentando fazer transações no aplicativos e não consigo, o chat envio mensagem não responde somente as mensagens automática,o whatsapp escreveu uma única frase "sistema inoperante tente mais tarde" até quantos dias vou ter que aguardar para ser usado os valores que esta disponível para mim e a empresa não me dar um retorno ou explicação.
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 08:28
Boa tarde,
Contato telefônico realizado e esclarecimentos prestados.
Atenciosamente,
Equipe Vólus
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 12:21
Ha empresa fez uma ligação me passou umas instruções, a atendente me deu retorno que a senha estava bloqueada me fez eu autorizar o débito de um valor para mudança da senha. Valor este foi debitado e a minha demanda não foi resolvida e o que atendente me repassou que não era o problema da senha e até o momento não foi resolvido meu problema.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 16:14
Boa tarde,
São duas situações:
Primeiro tratamos o bloqueio da senha, haja vista que isso impedia o uso do cartão , inclusive para compras o que agora pode realizar.
Segundo, o sistema de pagamento de boletos está temporariamente indisponível, a nossa tecnologia está verificando e pode levar em torno de 48 a 72 horas úteis.
Atenciosamente,
Equipe Vólus
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 16:52
Não resolveu os problemas e ainda estou sem usar meu aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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