App ruim
Respondida
Rio Verde - GO
30/06/2026 às 14:37
ID: 252708579
Comprei um novo celular e baixei o app no mesmo,quando vou fazer login ele pede para escanear meu rosto mas o app fecha sozinho
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:48
Boa tarde,
Realizamos uma tentativa de contato para auxiliá-lo(a) no acesso ao aplicativo, porém não obtivemos sucesso.
Após análise realizada por nossa equipe de suporte técnico, identificamos que a versão do aplicativo instalada em seu dispositivo está desatualizada. Para regularizar o acesso, é necessário realizar a atualização por meio da reinstalação do aplicativo.
Solicitamos, ainda, que seja efetuada a limpeza dos dados de navegação, conforme as orientações encaminhadas por e-mail.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para prestar o suporte necessário e auxiliá-lo(a) durante esse processo.
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