Bloqueio de cartão e dificuldade de desbloqueio imediato pela central de atendimento
Não resolvido
Amambaí - MS
08/09/2025 às 10:41
ID: 226351875
Fui realizar uma TED, digitei a senha errada o cartão foi bloqueado, liguei na central para realizar desbloqueio. O atendente enviou duas senhas ao mesmo tempo . Qdo fui tentar novamente deu senha inválido e cartão bloqueado. Novamente ligue na central e me disseram q tenho q aguardo 24 horas e tentar novamente. Eu tenho compromisso para pagar na data de hoje. Como que a titular do cartão não consegue fazer desbloqueio pela central no mesmo dia. Absurdo isso
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:14
Bom dia,
O cartão foi bloqueado antes mesmo de sua ligação na central, por ter errado a senha 3 vezes ( ao errar senhas o sistema emite aviso que será bloqueado na terceira tentativa). De fato permanecerá bloqueado por 24 horas, pois o sistema de segurança não permite interferência manual. A senha enviada pela central poderá ser utilizada após o prazo informado.
Atenciosamente,
Equipe Vólus
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 11:17
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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