Cartão não passa
Resolvido
Porto Nacional - TO
22/03/2025 às 00:36
ID: 212805627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a segunda vez que me acontece, fui no site pesquisei os estabelecimentos que aceitam o volus alimentação, chegando no local me informaram que passava o alimentação, porém ao tentar passar o cartão dava erro, porem no mesmo dia eu consegui passar tra quilo em outro lugar, poderiam me ajudar resolvendo essa questão o porque só o meu alimentação da erro em certos estabelecimentos da sua própria lista que esta no site, e isso gera transtorno pois as duas vezes tive que passar no meu cartão crédito pois já havia consumido no local.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:53
Boa tarde,
Entramos em contato com o titular e identificamos que o cartão utilizado para a consulta no site foi o cartão alimentação com chip (parceiro ELO).
Esclarecemos sobre a consulta da rede credenciada no site (para cartões sem chip) e a necessidade da maquininha do estabelecimento ser registrada de acordo com ramo alimentício (para cartões com chip).
Em caso de dúvidas ficamos a disposição em nossa Central de Atendimento.
******* ******* ******* (telefones fixos)
******* ******* (celulares)
0******* (celulares e fixos)
Funcionamento:
De segunda à sábado 08h às 20h
Domingos e feriados 08h às 13h
Atenciosamente,
Vólus.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 21:00
Foi tirado certinho a minha duvida, pessoal muito atencioso. Vi que o problema não era eles mas sim um conflito de informações mas foi tudo esclarecido e estou satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10