Cobrança de taxa para recuperação de senha no aplicativo
Respondida
Joinville - SC
08/01/2026 às 11:46
ID: 237041107
Empresa com cobrança de taxas [Editado pelo Reclame Aqui]. Não usem!
Esqueceu a senha? Pasmem, eles cobram 2,99 reias para você refazer a sua senha pelo APP, isso mesmo, cobram 2,99 reais para você mesmo (cliente) entrar no app deles e refazer a sua senha. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]. É não tem escolha, precisa pagar pois seu dinheiro está ali parado.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 15:32
Prezado Sr. Denis,
Boa tarde.
A senha dos cartões é disponibilizada sem custo, no envelope que acompanha os cartões.
Em caso de extravio da senha conforme aviso anterior a conclusão da alteração, é cobrada uma taxa adicional referente ao serviço de redefinição, realizado por sistema de tecnologia terceirizado.
Atenciosamente,
Equipe Vólus.