Estorno cartão
Em réplica
Goiânia - GO
15/10/2024 às 11:47
ID: 199690937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntão eu utilizei , o cartão e sempre da transação não autorizada , só que o saldo sai da minha conta e nunca estorna , tentei entrar em contato por ligação não tem retorno , entrei pelo aplicativo não tem retorno e entrei pelo WhatsApp, preciso de um retorno
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 13:32
Boa tarde,
Identificamos uma falha na plataforma Elo nossos técnicos já estão em contato acompanhando a solução. O prazo para regularização / estorno é de 24 a 48 horas.
Atenciosamente,
Equipe Vólus
Réplica do consumidor
16/10/2024 às 10:44
Tem estorno do que já se passa das 48 horas tem meses já
Réplica da empresa
16/10/2024 às 11:24
Bom dia,
Peço desculpas, ontem houve uma instabilidade e pensamos ser transação de ontem. Reabri análise das vendas em questão que constam como concluídas.
Por envolver plataforma de parceiro Elo pode levar até 15 dias, mas solicitamos com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Vólus