Mau atendimento volus. Atendente Dayanne
Não resolvido
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 12:34
ID: 252325975
No dia 25/06/2026 entrei em contato com a empresa pelo atendimento chat no próprio aplicativo somente para uma simples pergunta. A atendente Dayanne começou meu atendimento as 12:00, solicitou meu CPF e pasmem, me deixou esperando 20 min. Gente isso é um absurdo. 20 minutos esperando somente para uma simples resposta q ela já tinha, porém preferiu segurar o atendimento como estratégia pra não receber mais clientes. É uma falta de respeito com o consumidor. E ela só respondeu meu chamado depois que eu falei q ia fazer uma reclamação junto a Anatel. No mesmo instante ela deu retorno. Pq antes era eu falando e ela sem responder me deixando de molho como se o cliente não tivesse outros compromissos. É lamentável esse tipo de postura, pois ela está tomando a vaga de alguém que queira e goste do que faz.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 07:57
Bom dia,
Realizamos tentativas de contato por meio do telefone informado, porém não completa a ligação.
Após análise em nosso sistema, identificamos uma oscilação na entrega e no recebimento de algumas mensagens, o que ocasionou um breve congestionamento no atendimento. Assim que a situação foi identificada, o atendimento foi normalizado e os devidos esclarecimentos foram prestados.
Permanecemos à disposição para auxiliar em caso de eventuais dúvidas ou necessidades por meio de qualquer um de nossos canais de atendimento.
0800 707 7227 (telefones fixos)
3003 5573 (celulares)
064 2101 5500 (celulares e fixos)
62 99436-4561 - WhatsApp - Atendimento Humano
Funcionamento:
De segunda à sábado 08h às 20h
Domingos e feriados 08h às 13h
Atenciosamente,
Equipe Vólus.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:13
Falta de profissionalismo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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