Nao consigo pagar com qr code enquanto o meu cartao nao chega
Respondida
Betim - MG
02/05/2025 às 10:29
ID: 216091467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a solicitação de segunda via do cartão, mas existe a opção de pagar pelo qr code no app, tranquilo até esse ponto, excelente funcionalidade. Ao ir ao supermercado pagar por minhas compras fui surpreendido e não autorizava, sendo que o app possui fatores de identificação e comprovadamente sou eu que precisava comprar. Qual a funcionalidade do qr code se vc não consegue pagar enquanto sua segurança via não chega? Utilizar o cartão virtual enquanto isso seria de ótima resolução! Estou profundamente constrangido e decepcionado com a funcionalidade desse cartão, não o recomendo para nenhuma empresa. Espero solução rápida, quem utiliza o vale é para sua alimentação diária não pode esperar 15 dias para comer novamente.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 10:15
Bom dia,
Informamos que por questões de segurança o pedido de 2 via automaticamente cancela a via atual , e substitui dados de segurança que são senha e CVV. As funcionalidades citadas como pagamento por meio de QR Code e cartão virtual são condicionadas ao status do cartão que precisa estar ativo.
Atenciosamente,
Equipe Vólus