Problemas com saldo do cartão multi benefício e bloqueio indevido do saldo alimentação.

Question

A empresa depositou o alimentação e mobilidade , tranferir o mobilidade para o multi benefício para sacar ,fui sacar no banco 24hs pelo saque digital não aprovou porque ia sacar 330 e só tinha nota de 100 e não liberou depois inserir o cartão e consegui sacar ,a noite fui fazer compras e tinha 730 de saldo na hora de pagar só liberou 400 ficou 300 reais bloqueado passeio um pouco de constrangimento tive que pegar dinheiro emprestado para pagar o resto das contas peguei no suporte e falou que eu saquei duas vezes e bloquear a alimentação para cobrir esse saque digital que bem saquei que tava costando que saquei 600 reais  e a empresa só liberou 340 o alimentação não é liberado pra saque

Accepted Answer

Boa tarde,

Quando ocorre falha nos saques o banco parceiro 24 horas nos envia arquivo para estorno. Contudo, entre envio e processamento podem levar entre 3 a 7 dias úteis.
Identificamos e realizamos a correção em seu saldo por meio de estorno.

Atenciosamente,
Equipe Vólus

Problemas com saldo do cartão multi benefício e bloqueio indevido do saldo alimentação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor