Retiraram dinheiro da minha conta
Respondida
Navegantes - SC
23/06/2026 às 12:10
ID: 252133937
Tenho um cartao volus, e ganhei um bonus da empresa com um determinado valor, porem como nao tenho cartao desse bonus, eu nao uso...ai a Volus resolveu usar de ma fé, dizendo que teve uma manutencao por inatividade e tirou 38,00 do premio que a empresa me deu, eu quero que devolvam meu dinheiro
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:49
Boa tarde Sr. Claudio,
O cartão possui a modalidade de premiação digital, não sendo necessária a emissão de cartão físico para sua utilização. O saldo pode ser utilizado por meio de carteiras digitais ou em compras realizadas pela internet.
Em razão da inatividade, ocorreu apenas o bloqueio do saldo, que pode ser reativado a qualquer momento mediante solicitação do titular.
Informamos ainda que recebemos o e-mail solicitando o estorno do valor, o qual já foi processado. O saldo atualizado pode ser consultado por meio de nosso aplicativo.
Em caso de dúvidas, estamos a disposição em nossa Central de Atendimento.
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