Código de rastreio inexistente e falha no contato com o cliente
Em réplica
Londrina - PR
30/07/2025 às 12:07
ID: 223344225
Fiz um pedido número ***** de um sapato dia 20/07, recebi o código de rastreio, porém o código não existe nos Correios. Tentei contato via email com o cliente, porém o email volta.
Por gentileza verificar.
Att,
*****
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 18:14
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco! Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter enfrentado.
Na Vonluthen, sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver sua solicitação com agilidade e atenção. Para agilizarmos o atendimento, pedimos que envie um e-mail para nosso time de Suporte ao Cliente em: *******.
Nossa equipe está preparada para analisar sua demanda, esclarecer quaisquer dúvidas, oferecer a melhor solução e acompanhar todo o processo até que você esteja plenamente satisfeito.
Reiteramos nosso compromisso em proporcionar um atendimento de excelência e aguardamos seu contato!
Cordialmente,
Equipe Vonluthen
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 19:22
Vcs não leram na reclamação? Mandei email e voltou
Réplica do consumidor
05/08/2025 às 12:43
Ainda não recebi o pedido, o rastreio não existe e o email é devolvido.
Não comprem nessa empresa!!